返品について

返品期限

【お客様都合による返品・交換】

当店では、商品に不備がない場合、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品注文間違い、数量間違い、イメージ違い、不要になった場合など、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

また、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルも、原則としてお受けしておりません。

【不良品・誤配送等による返品・交換】

ご注文と異なる商品が届いた場合、数量不足、配送中の破損、初期不良、その他商品が契約内容に適合しない場合は、商品到着後7日以内を目安に、メールにてご連絡ください。

当店にて状況を確認のうえ、修理、交換、代替品の発送、返品・返金など、適切な方法で対応いたします。

商品到着後7日を経過した場合でも、法令上当店が責任を負う不備については、法令に従い対応いたします。

【返品・交換のお手続き】

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に当店までメールにてご連絡ください。

事前のご連絡なく返送された場合は、確認や対応にお時間をいただくことがあります。

【商品カテゴリー別の注意事項】

電気工事資材、映像音響機器、電子機器などについては、施工・設置・使用前に、品番、仕様、付属品および商品の状態をご確認ください。

お客様の誤注文、規格違い、設置環境との不適合など、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

おもちゃ、フィギュア、ホビー商品などについても、開封・使用の有無にかかわらず、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

トレーディングカード、未開封BOX、未開封パック、オリジナルパックなどについては、開封後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

また、すり替え防止のため、シングルカードについても、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、いずれの商品についても、契約内容との不一致その他当店が法令上責任を負う不備がある場合は、上記の返品制限にかかわらず、法令に従い対応いたします。 

返品送料

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品違い、数量不足、配送中の破損、初期不良その他当店が責任を負う不備による返品・交換に必要な返送料および交換商品の再発送送料は、当店が負担いたします。

返品・交換が必要な場合は、事前に当店までご連絡ください。返送方法についてご案内いたします。 

不良品

商品到着後は、速やかに商品の種類、数量、外観および状態をご確認ください。

【不良品・誤配送・数量不足について】

ご注文と異なる商品が届いた場合、数量不足、配送中の破損、初期不良、その他商品が契約内容に適合しない場合は、商品到着後7日以内を目安に、メールにてご連絡ください。

ご連絡の際は、ご注文番号、不具合の内容、商品の状態が確認できる写真等をお知らせください。

当店にて状況を確認のうえ、修理、交換、代替品の発送、返品・返金など、商品の状態および法令に応じた適切な方法で対応いたします。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

なお、商品到着後7日を経過した場合でも、法令上当店が責任を負う不具合については、法令に従い対応いたします。

【電気工事資材・電設機器について】

電気工事資材、配線器具、照明器具、電設機器などについては、施工・設置前に品番、仕様、数量、外観および付属品をご確認ください。

初期不良や製造上の不具合が疑われる場合は、使用・施工を中止し、当店までご連絡ください。

誤った施工、規格外での使用、不適切な取り扱い、改造など、お客様側の原因による故障・破損については、原則として無償対応の対象外となります。

ただし、商品の欠陥その他当店が法令上責任を負う場合は、この限りではありません。

【映像・音響機器について】

映像機器、音響機器、電子機器などについては、商品到着後、付属品の有無および正常に動作するかをご確認ください。

初期不良が疑われる場合は、不具合の症状や使用環境を確認したうえで、メーカー保証、修理、交換、返金などの方法をご案内いたします。

メーカー保証が付属する商品については、各メーカーの保証条件もご確認ください。

落下、水濡れ、誤接続、改造、取扱説明書に反する使用など、お客様側の原因による故障・破損については、原則として無償対応の対象外となります。

ただし、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

【おもちゃ・ホビー商品について】

おもちゃ、フィギュア、模型、その他ホビー商品については、商品到着後、商品本体、付属品、数量および外観をご確認ください。

製造上の不具合、部品不足、動作不良などがある場合は、当店までご連絡ください。

製造・流通過程で生じる外箱や包装の軽微な擦れ、へこみなどについては、商品説明や商品の状態、不具合の程度を踏まえて個別に判断いたします。

【トレーディングカードについて】

トレーディングカードには、製造・流通過程において、初期傷、裁断跡、反り、印刷ムラなどが生じる場合があります。

これらの状態については、商品説明、掲載画像、商品の状態および不具合の程度を踏まえて個別に判断いたします。

未開封BOX、未開封パック、オリジナルパックなどについては、開封後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

また、すり替え防止のため、シングルカードについても、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、誤配送、商品説明と異なる状態、その他当店が法令上責任を負う不備については、開封の有無にかかわらず、法令に従い対応いたします。

【共通事項】

不具合が確認された商品については、当店からの案内があるまで、可能な範囲で商品本体、付属品、保証書、外箱などを保管してください。

お客様のご都合による返品・交換については、別途定める返品・キャンセル規定をご確認ください。

本規定は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。